2021. február 02.
Felhívjuk nézőink figyelmét, hogy a Szegedi Nemzeti Színház online előadásaira kizárólag az online-szegedinemzeti.jegy.hu oldalon értékesít jegyeket.
Kérjük, ha ettől eltérő linkkel találkoznak vagy üzenetben kapnak hivatkozást, azokra ne kattintsanak, ott jegyet ne vásároljanak, mert azáltal csalás áldozatává válhatnak, és a hivatalos árnál magasabb összeget fizethetnek a jegyekért.
Vásárlás új felhasználóként:
- Kattints az online.jegy.hu-ra.
- Kattints az esemény címe mellett található „Jegyvásárlás” gombra, majd rakj a kosárba eseményenként 1 db jegyet, majd kattints a „Tovább a kosárhoz” gombra (A kosáridő 30 perc).
- Amennyiben a kosárban minden megfelelő, kattints a „Következő” gombra!
- A felugró ablak figyelmeztetése szerint be kell jelentkezned, ezért kattints a „Bejelentkezés” gombra, majd a megjelenő felület alján kattints a „Regisztráció” gombra.
- Töltsd ki a kért adatokat, majd kattints a „Regisztráció” gombra. Ennek eredményeként a megadott email címre megérkezik a megerősítő email (promóció, spam mappába is érkezhet), amelyben kattints a „Megerősítés” gombra.
- Írd be a megjelenő felületen az email cím és jelszó párost, majd kattints a „Bejelentkezés” gombra.
- A jegyvásárlási folyamatban ugyanoda kerülsz vissza, ahol a regisztrációt megelőzően jártál, kattints tehát a „Következő” gombra, majd töltsd ki a számla elkészítéséhez szükséges adatokat, majd kattints a „Tovább a fizetéshez” gombra.
- Az összegző felület alján fogadd el a feltételeket a jelölőnégyzet bepipálásával, végül kattints az oldal alján található „Fizetés” gombra.
- A Simple Pay felületén10 perc áll rendelkezésre, hogy kitöltsd a bankkártya adatokat, majd a "Fizetés" gomb megnyomásával véglegesítsd vásárlási szándékodat.
- A visszaigazoló emailben megtalálod a megvásárolt tartalom linkjét. A link a kezdési időpontot követően a tartalom megtekintéséhez vezet. Ha korábban kattintasz a linkre, az esemény oldalára érkezel, ahol a kezdés időpontjában, oldalfrissítést követően megjelenő „Video megtekintése” (Video Stream eseménynél) vagy „Élő közvetítés” (Live Stream eseménynél) gombra kattintással indíthatod a tartalom megtekintését. Online közvetítés az emailben küldött link nélkül, a felhasználói fiókba bejelentkezve az esemény oldaláról is indítható a megadott kezdési időpontban, hasonlóan a fent leírtakhoz.
A streaming szolgáltatásról:
A vásárló jogosultsága a felhasználói fiókjához kötődik.
FONTOS! Egy e-mail címről csak 1 jegy vásárolható!
Egy visszaigazoló emailben a vásárló megkapja az esemény linkjét, ez csak egy emlékeztető, a felhasználó az eseményt az online.jegy.hu-n azonnal, illetve a kezdés időpontjától megtekintheti.
További fontos információk:
- Hogyan tudok regisztrálni?
- Az online.jegy.hu oldalon válaszd ki az előadót, majd az oldal jobb felső sarkában a “Bejelentkezés” gombra kattintva megnyílik egy ablak. Itt kattints a “Regisztráció” linkre, add meg az adataidat. Ezt követően kapsz egy megerősítő e-mailt. Itt kattints a levélben található megerősítő linkre, mert csak ezáltal válik véglegessé a regisztrációd.
- Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
- Nem sikerül regisztrálni
- A regisztrációt az esemény oldalon a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni.
Kérjük, ellenőrizd, hogy ezen a felületen próbálkoztál-e a regisztrációval.
A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiók e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Ha ugyanazzal az e-mail címeddel vagy regisztrálva mindkét helyen, akkor figyelj arra, hogy a megfelelő oldalon a megfelelő jelszót add meg.
Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz belépni, akkor kérjük, írj az online.jegy.hu chaten vagy küldj levelet az online [at] interticket.hu e-mail címre. - Regisztrációt követően nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt
- Várj pár percet, mert a küldés is valamennyi időbe telhet a leterheltségtől függően. Ha még mindig nem érkezett meg, akkor nézd meg a spam és promóciós mappád is. Ha így sem találod, kérjük, írj az online.jegy.hu chaten vagy küldj levelet az online [at] interticket.hu e-mail címre.
- A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
- Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
- Mit tegyek, ha a regisztráció során kapott (megerősítő) levélben található Megerősítés gombra kattintva nem történik semmi?
- Írj az online.jegy.hu chaten vagy küldj levelet az online [at] interticket.hu e-mail címre.
- Nem tudok bejelentkezni
- Ennek több oka lehet:
- Helytelen e-mail címet vagy jelszót adtál meg.
- A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel vagy regisztrálva az online.jegy.hu fiókodban, akkor a Jegy.hu fiókod e-mail címével nem fogsz tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Próbáld meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címeddel. Ha így sem tudsz bejelentkezni, akkor kérjük, írj online.jegy.hu chaten vagy küldj levelet az online [at] interticket.hu e-mail címre
Jegyvásárlás
- Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
- Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
- Hogyan működik a jegyvásárlás?
- Első lépés a regisztráció, amelyet az esemény oldalán a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni és a megerősítő levélben kapott linkre kattintva válik véglegessé. Sikeres regisztráció után a kiválasztott időpont melletti Jegyvásárlás gombra kattintva lehet kiválasztani a jegytípust és kosárba rakni.
FONTOS: eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Tovább haladva az online banki fizetés oldalra jutsz, ahol bankkártyával tudod kifizetni a jegyet. A fizetést követően a regisztrált e-mail címedre egy visszaigazolás érkezik, ami tartalmazza a megvásárolt előadás linkjét. Erre kattintva lehet majd a megadott kezdési időponttól kezdve megtekinteni a videót, vagy az esemény adatlapján az “Élő közvetítés” vagy “Videó megtekintése” gombra kattintva lehet elindítani a tartalmat. - Hány jegyet vásároljak egy eseményre? Melyik jegyet válasszam?
- FONTOS: Eseményenként egy darab jegyet vásárolj, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudod átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Ha támogatni szeretnéd az előadót, ezt kifejezheted azzal is, hogy több jegyet vásárolsz, vagy - amennyiben az adott eseménynél lehetséges - magasabb árú vagy támogatói jegyet vásárolsz. - Inkognitó módban használom a böngészőt, hibajelzést kapok
- Ha a böngészőt a vásárlás során privát módban használod, akkor a banki fizetési felületre átlépve a rendszer kijelentkeztet a fiókodból. Ezért a fizetési felület után a jegyvásárlási felületre visszatérve “Sikertelen vásárlás” hibajelzés fog érkezni, annak ellenére, hogy a vásárlás sikeres. A rendszer figyelmeztetést is küld az oldalon, ebben az esetben próbálj meg újra bejelentkezni.
FONTOS: A hibaüzenet ellenére a háttérben a jegyvásárlás lezajlik, és erről a vásárlás során megadott e-mail címre meg is fogod kapni az értesítést. - Megkaptam a vásárlás visszaigazolást, mi a teendőm?
- A kapott e-mailben található linkre kattintva juthatsz el az eseményhez. Ha az esemény már elkezdődött, a link közvetlenül az esemény megtekintésére vezet, ha még nem kezdődött el az előadás, akkor az esemény oldalára visz. Az esemény oldalán bejelentkezést követően is lehetőséged van a megtekintés oldalra navigálni. Az esemény kezdetekor, frissítsd az oldalt és meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Ha már elkezdődött az esemény, akkor a kattintás után a közvetítés el is indul.
- Nem kaptam meg a visszaigazolást a jegyvásárlásomról
- Kérjük, küldj levelet az online [at] interticket.hu e-mail címre.
Előtte nézd meg a fiókodat, nem került-e a visszaigazoló e-mail spam vagy promóciós mappába. - A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
- Húzd át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a leveleződ felkínálja, jelöld is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
- Tudok ajándékba jegyet vásárolni?
- Erre sajnos jelenleg nincs lehetőség, hiszen a videó megtekintéséhez szükséges jogosultság a jegyvásárlás után a felhasználói fiókhoz van kapcsolva. Így hiába vásárol egy felhasználó több jegyet, más felhasználói fiókhoz nem tudja hozzárendelni a jegyeket, más fiókból nem lehet megnézni az előadást.
- Nincs bankkártyám - tudok átutalással online jegyet vásárolni?
- Rendszerünkön keresztül kizárólag bankkártyás jegyvásárlás lehetséges (azonnali fizetéssel), átutalásos fizetést kezelni nem áll módunkban.
- Hogyan tudom továbbítani a megvásárolt jegyet?
- A vásárlást követően kapott link regisztrációhoz kötött, csak a vásárláskor használt fiókból tekinthető meg az előadás.
Videó/Közvetítés megtekintése
- Hol a jegyem, hogyan tudom elérni az eseményt?
- Az eseményt a következőképp érheted el:
- A visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.
- Az online.jegy.hu oldalon is elérheted az eseményt. Bejelentkezést követően, navigálj az esemény adatlapjára, és az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az “Élő közvetítés” vagy a "Videó megtekintése" gomb. Szükség szerint, az esemény kezdetekor frissítsd az oldalt.
FIGYELEM: A megvásárolt jegyek a regisztrált fiók e-mail címéhez kapcsoltak, így az esemény csak a regisztrált fiók e-mail címével belépve tekinthető meg. - Mikor tudom megnézni az előadást?
- Az előadást leghamarabb a meghirdetett kezdési időpontban (“Esemény kezdete”) tudod elindítani, de erre később is lehetőséged van. A videó az “Esemény vége” időpontig él. Javasoljuk, úgy indítsd el a videót, hogy azt az esemény vége időpontig legyen idő lejátszani.
- Vissza tudom tekerni a felvételt?
- A videó megállítható és visszatekerhető, mert egy felvételt látsz.
Ha problémám van a lejátszással (akadozik, nem indul):
- Lehet, hogy a gépeden egyéb programok futnak, melyek a hálózatot terhelik (letöltés, játék, film- vagy zenelejátszás, levelező). Keresd meg és állítsd le ezeket.
- Ellenőrizd, hogy a hálózati kapcsolatod megfelelő sebességű. A sebességet például ezen az oldalon lehet mérni: https://www.speedtest.net
- Ha Wi-FI kapcsolatot használsz, akkor próbálkozz meg helyette a kábeles csatlakozással.
- Az F5 billentyűvel frissítsd a böngészőablakot. Érdemes lehet a teljes böngészőt bezárni, majd újraindítani.
- Figyelj arra, hogy a támogatott böngészők a Google Chrome, Firefox és Safari (az Internet Explorer és az Edge nem).
- Az operációs rendszer nem számottevő tényező - ha esetlegesen fennakadást okoz egy régebbi operációs rendszer a stream/videotartalom minőségében, törekedj inkább frissebb rendszer használatára.
- Az elérhető maximális felbontás a produkciótól függ - a felbontás automatikusan igazodik a sávszélességhez. Ha lassabb az internet sebessége, akkor tapasztalhatsz akadozást, de 10 Mbps sávszélességű internet sebességgel kiváló minőségben fogod tudni nézni a közvetítést, 5 Mbps sávszélességgel is jó minőségben nézhetőek az események, de akár 1 Mbps is elfogadható lehet.
Bízunk benne, hogy sikerül elindítanod az előadást. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor kérjük, írj az online.jegy.hu chaten vagy küldj levelet az online [at] interticket.hu e-mail címre.
Okos TV
- Amennyiben TV készüléken szeretnéd megnézni az előadást, javasoljuk hogy számítógépről/laptopról, HDMI kábelen keresztül csatlakoztasd.
- Amennyiben okos TV böngészőjén keresztül nyitod meg az adott eseményt, amire jegyet vásároltál, kattints a piros kis gombra. Fontos, hogy a TV időzóna beállítása Budapest GMT+1 időzóna legyen. Ha ez nem egyezik, akkor SSL-hibaüzenet kapsz. Az okos TV-k beállítása gyártó és típus szerint nagy mértékben eltérhetnek. Amennyiben nem megfelelő a stream/videotartalom minősége, vagy nem tudod elindítani az eseményt, javasoljuk, hogy számítógépről/laptopról HDMI kábelen keresztül csatlakozz a TV készülékre.
Hogyan menthetem le az előadást a gépemre? Letölthetem a videót?
Erre nincs lehetőség, és jogilag sem megengedett.